1. 기본 안내
손길플러스 이용자는 언제든지 계정 전체 삭제 또는 계정을 유지한 상태에서 일부 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정 및 데이터 삭제 요청은 로그인 여부와 관계없이 아래 안내된 이메일을 통해 접수할 수 있습니다. 회사는 요청 내용을 확인한 뒤 본인 확인 절차를 거쳐 처리합니다.
2. 삭제 요청 가능 항목
사용자는 다음 항목에 대해 삭제를 요청할 수 있습니다.
회원 계정 정보
매장 정보
고객 정보
예약 정보
직원/담당자 정보
상담 메모
정산 정보
서비스 이용 과정에서 입력·등록한 기타 업무 데이터
3. 요청 방법
아래 이메일로 삭제 요청을 보내주세요.
이메일: songilplus@gmail.com
이메일 제목 예시: [손길플러스 계정 또는 데이터 삭제 요청]
이메일 본문에는 다음 내용을 포함해 주세요.
가입 이메일
매장명
연락 가능한 전화번호
삭제 요청 범위: 계정 전체 삭제 / 일부 데이터 삭제
일부 데이터 삭제 요청인 경우 삭제를 원하는 데이터 항목
요청 내용이 구체적일수록 본인 확인과 처리 범위 확인이 더 빠르게 진행될 수 있습니다.
4. 처리 절차
회사는 요청 내용을 확인한 뒤 본인 확인 절차를 거쳐 삭제 요청을 처리합니다.
처리 결과는 이메일로 안내합니다.
기본 처리 기간은 영업일 기준 7일 이내로 안내합니다.
요청 내용이 불명확하거나 본인 확인이 필요한 경우 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
5. 삭제 후 주의사항
계정 삭제가 완료되면 기존 데이터 복구가 어려울 수 있습니다.
매장 운영 데이터가 함께 삭제될 수 있으므로 필요한 자료는 미리 백업해야 합니다.
계정 삭제 후에는 손길플러스 서비스 이용이 제한됩니다.
6. 보관될 수 있는 정보
아래 정보는 관련 법령 또는 분쟁 대응을 위해 일정 기간 보관될 수 있습니다.
결제 및 정산 기록
환불 및 고객지원 처리 기록
부정 이용 방지 및 보안 로그
관련 법령상 보관이 필요한 최소한의 정보
보관되는 정보는 법령상 필요한 범위 또는 분쟁 대응에 필요한 최소 범위로 제한됩니다.
7. 문의
계정 및 데이터 삭제 요청과 관련한 문의는 아래 이메일로 접수할 수 있습니다.
문의 이메일: songilplus@gmail.com
시행일: 2026년 5월 8일