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제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1.회원 가입 및 관리
회원 식별, 본인 확인, 계정 관리, 서비스 이용 의사 확인, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 문의 처리
2.손길플러스 서비스 제공
예약, 고객, 직원, 스케줄, 정산 관리 기능 제공
매장 운영 업무 처리
알림 발송
음성 명령 또는 채팅 입력 기반 업무 보조 기능 제공
서비스 이용 권한 및 요금제 관리
3.유료서비스 제공 및 결제 관리
유료서비스 신청, 결제 처리, 결제 내역 관리, 이용권 관리, 환불 및 정산 처리
4.고객지원 및 민원 처리
문의사항 확인, 민원 처리, 처리 결과 안내, 서비스 장애 대응
5.서비스 개선 및 신규 서비스 개발
서비스 이용 현황 분석, 기능 개선, 오류 확인, 보안 강화, 신규 기능 개발
6.마케팅 및 광고 활용
이벤트, 혜택, 프로모션, 서비스 안내 제공
단, 광고성 정보는 관련 법령에 따라 별도의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 발송합니다.
제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
1.회원 가입 및 관리
보유기간: 회원 탈퇴 시까지
단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보유할 수 있습니다.
2.서비스 제공 및 운영
보유기간: 서비스 이용 종료 또는 회원 탈퇴 시까지
단, 예약, 고객, 직원, 정산 등 매장 운영 데이터는 회원의 삭제 요청, 회원 탈퇴 또는 서비스 이용계약 종료 시까지 보유할 수 있습니다.
3.유료서비스 결제 및 정산
보유기간: 결제 및 정산 완료 후 관계 법령에서 정한 기간까지
4.법령에 따른 보존
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
제3조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1.회원 가입 및 계정 관리 과정에서 수집하는 정보
필수항목: 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 소셜 로그인 식별자
선택항목: 회사명
2.매장 운영 서비스 이용 과정에서 수집 또는 처리하는 정보
매장명, 사업자명, 매장 주소, 매장 연락처
직원 또는 담당자 정보
고객명, 고객 연락처, 고객 주소
예약정보, 상담내용, 메모, 정산정보
첨부파일 및 기타 회원이 서비스 이용 과정에서 직접 입력·등록·저장하는 정보
3.서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 또는 수집될 수 있는 정보
서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 기기정보, 브라우저 정보, 쿠키, 오류 기록
4.결제 및 유료서비스 이용 과정에서 처리될 수 있는 정보
결제수단, 결제내역, 주문번호, 결제상태, 환불 및 정산 관련 정보
단, 카드번호 등 결제수단의 상세 정보는 회사가 직접 저장하지 않고 결제대행사를 통해 처리될 수 있습니다.
5.수집 방법
웹사이트 회원가입
모바일 앱 회원가입
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상담 신청서
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관리자 설정
외부 예약 서비스 연동을 통한 수집
결제대행사 및 외부 서비스 연동을 통한 처리
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적의 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의가 있거나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
다만, 향후 제휴 서비스 제공, 외부 예약 서비스 연동 등으로 개인정보의 제3자 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 사전에 안내하고 필요한 경우 별도의 동의를 받겠습니다.
제5조 (개인정보처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
1.수탁자 및 위탁업무
Google Cloud
위탁업무: 서비스 서버 운영, 인프라 관리, 로그 및 시스템 운영 관리
Supabase
위탁업무: 데이터베이스 보관 및 관리, 인증 및 서비스 데이터 처리
위탁업무: Google 계정 로그인 인증, Google API 및 관련 서비스 연동
Kakao
위탁업무: 카카오 계정 로그인 인증 및 관련 서비스 연동
Toss Payments
위탁업무: 유료서비스 결제 처리, 결제 승인, 결제 내역 관리, 환불 처리
문자메시지 발송 서비스 제공업체
위탁업무: 서비스 운영 알림, 예약·정산·계정 관련 알림, 회원이 요청한 문자 발송 지원
해당 기능을 이용하는 경우에 한하여 적용됩니다.
이메일 발송 서비스 제공업체
위탁업무: 서비스 안내, 운영 공지, 문의 답변, 알림 이메일 발송
해당 기능을 이용하는 경우에 한하여 적용됩니다.
Google Gemini API 또는 AI 처리 서비스 제공업체
위탁업무: 음성 명령, 채팅 입력, 업무 보조 기능 처리
해당 기능을 이용하는 경우에 한하여 적용되며, 회사는 AI 처리 과정에서 개인정보가 불필요하게 포함되지 않도록 필요한 범위 내에서 처리합니다.
외부 예약 서비스 제공업체
위탁업무: 예약정보 연동, 예약 상태 확인, 예약 관련 데이터 처리
해당 연동 기능을 이용하는 경우에 한하여 적용됩니다.
2.회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약 또는 약관 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독합니다.
3.위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통해 공개하겠습니다.
제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
1.정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2.권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일, 전화 또는 서비스 내 문의 기능 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3.정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4.권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 위임장 등 정당한 대리권을 확인할 수 있습니다.
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제7조 (개인정보의 파기)
1.회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성, 회원 탈퇴 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2.단, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3.파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
4.파기방법
전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 파기합니다.
종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1.관리적 조치
내부관리계획 수립 및 시행
개인정보 접근 권한 관리
개인정보 보호 관련 교육 및 점검
2.기술적 조치
개인정보처리시스템 접근 권한 관리
접근통제 및 보안 설정
중요 정보의 암호화 또는 이에 준하는 보호조치
접속기록 보관 및 점검
보안프로그램 설치 및 갱신
3.물리적 조치
개인정보가 포함된 자료에 대한 접근 제한
문서 및 저장매체의 안전한 보관과 파기
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
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3.쿠키의 사용 목적
로그인 상태 유지
서비스 이용 형태 분석
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4.쿠키의 설치·운영 및 거부
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예: 브라우저 설정 또는 개인정보 설정 메뉴에서 쿠키 허용 여부를 변경할 수 있습니다.
5.쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 일부 기능 이용, 맞춤형 서비스 제공에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명: 김영인
직책: 대표
연락처: 010-7233-5180
이메일: songilplus@gmail.com
제11조 (개인정보 열람청구 및 고충처리)
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구 및 개인정보 관련 고충 처리를 아래의 연락처로 요청할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구 및 고충이 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 및 고충처리 담당
담당자: 김영인
연락처: 010-7233-5180
이메일: songilplus@gmail.com
제12조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
1.개인정보분쟁조정위원회
전화: 1833-6972
홈페이지: www.kopico.go.kr
2.개인정보침해신고센터
전화: 118
홈페이지: privacy.kisa.or.kr
3.대검찰청
전화: 1301
홈페이지: www.spo.go.kr
4.경찰청
전화: 182
홈페이지: ecrm.cyber.go.kr
제13조 (개인정보 유출 통지)
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출이 발생한 경우 지체 없이 해당 정보주체에게 관련 사실을 알리고, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 관계기관에 신고하는 등 필요한 조치를 이행합니다.
제14조 (개인정보의 국외 이전)
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제15조 (개인정보 처리방침의 변경)
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